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(Mettez votre prénom dans "FIRST NAME", votre nom de famille dans "LAST NAME"; si vous vous trompez entre le prénom et le nom de famille, ce n'est pas grave du tout.)
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(Il peut arriver que vous ne voyiez pas "Île-de-France" dans la liste de "Province", choisissez simplement la ville "Paris" qui se trouve placée entre "Haute-Savoie" et "Seine-Maritime".)
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PAIEMENT
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FRAIS DE PORT ET LIVRAISON
La Maison Ynné vous offre pour la France Métropolitaine les frais de port pour toute commande supérieure ou égale à 50 euros, le paquet cadeau, ainsi qu'un suivi complet, du paiement à la réception de votre commande.
Nous envoyons les colis le plus rapidement possible.
Le délai d'expédition est en général :
Pour la France – 3/5 jours ouvrables
Pour l'Europe – 5/7 jours ouvrables
Pour l’international – 5/12 jours ouvrables
ECHANGES ET REMBOURSEMENTS
Nous échangeons ou remboursons tout article neuf, non utilisé, encore muni de ses étiquettes d’origine. Vous avez 14 jours pour nous retourner le produit à compter de la date d'achat.
Veuillez rédiger un mail à [email protected] avec la référence du produit acheté, votre nom, votre adresse postale, un numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre, le contenu et la raison de ce retour, et préciser si vous souhaitez faire un échange ou être emboursé.
Veuillez ré-expédier (à vos frais) votre colis par un transporteur proposant un service de suivi et une assurance. Nous prendrons en charge l’envoi du nouveau colis contenant les articles demandés. Maison Ynné ne sera pas en mesure de remplacer les colis perdus durant l’expédition de retour.
Si l’achat d’origine a été réglé par carte de crédit, et si vous avez demandé un remboursement, nous créditerons, sous un délai de quelques jours après réception, votre compte de la valeur du ou des articles retournés. Dans le cas d’un échange, si le montant des articles retournés est différent de celui des articles demandés en échange, nous créditerons ou débiterons votre carte de la différence. Si nous ne sommes pas en mesure d’échanger votre article conformément à votre demande, nous vous rembourserons les articles retournés.
Merci de bien vouloir noter qu’aucun retour sans échanges d’e-mail au préalable ne pourra malheureusement pas être traité.
Pour toute question, contactez nous par mail: